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Die Kundenumfrage

Die Stadtwerke Brixen AG erhält die sehr gute Gesamtnote 8,7. Fast 1.500 Personen haben an einer Kundenanfrage teilgenommen.

1.464 Personen haben sich im heurigen Frühjahr an der Kundenumfrage der Stadtwerke Brixen AG telefonisch oder online beteiligt.

Die Kundinnen und Kunden der acht Gemeinden im Einzugsgebiet haben Dienste, Service und Preisgestaltung des Unternehmens bewertet. „Das Ergebnis“, sagt Präsident Patrick Silbernagl, „ist auch in diesem Jahr sehr gut; die Stadtwerke Brixen AG kann die hohe Bewertung in allen Bereichen halten.“

Als Gesamtnote vergeben die Kundinnen und Kunden die sehr gute Note 8,7. 95 % der Befragten geben außerdem an, die Stadtwerke Brixen AG weiterempfehlen zu können. „Auch die Zufriedenheit mit den einzelnen Diensten bleibt konstant hoch“, so Patrick Silbernagl. Die Stadtwerke Brixen AG führt damit weiterhin das von test.eu.com geschützte, europaweite Gütesiegel „Vom Kunden empfohlen“ mit der zertifizierten Gesamtnote sehr gut.

„Mit der nach Wohnort, Sprache, Alter, Schulbildung und Haushaltsgröße strukturierten Kundenumfrage erhalten wir von der Bevölkerung jedes Jahr eine direkte Rückmeldung, die sehr wertvoll ist“, sagt Geschäftsführer Karl Michaeler, „Das Feedback der Kundinnen und Kunden ist für uns zugleich Anerkennung und Auftrag. Wo immer möglich, versucht die Stadtwerke Brixen AG die Anregungen umzusetzen. Zum Beispiel erhält die im vergangenen Jahr eingeführte Direkt-Verteilung der Biomüllsäckchen die sehr hohe Zustimmung von 8,9. Auch mit den angepassten Öffnungszeiten des Recyclinghofs sind 92 % der Befragten zufrieden.“
Alle Ergebnisse der Kundenumfrage im Detail finden sich auf der Homepage der Stadtwerke Brixen AG. Klicken Sie auf diesen Link
Foto(s): © 123RF.com und/oder/mit © Archiv Die Neue Südtiroler Tageszeitung GmbH (sofern kein Hinweis vorhanden)

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